Términos y condiciones

POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos los productos de Brian James Trailers Ltd de Daventry, Reino Unido (la empresa) disponen de la asistencia posventa del fabricante durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de venta. Los artículos que presenten defectos en los procesos de fabricación o en los materiales serán sustituidos por la empresa de acuerdo con la protección que ofrece la ley. No se aceptarán reclamaciones de garantía que se consideren resultado de accidente, daños, uso indebido, falta evidente de mantenimiento o ajustes necesarios.
Dependiendo de la naturaleza de la reclamación, la empresa se reserva el derecho, ante la presentación de una reclamación bajo su política de garantía, de referirse a su experiencia, conocimientos técnicos y comprensión de las pruebas a la hora de tomar una decisión sobre la aprobación de la garantía. La decisión de la empresa será definitiva.

La empresa vende sus productos a través de una red de distribuidores, distribuidores y agentes autorizados. Para ser consideradas válidas, los clientes deben presentar todas las reclamaciones de garantía al distribuidor en el que adquirieron el producto. A continuación, el distribuidor deberá remitir a la empresa todos los detalles de la reclamación, y toda comunicación relacionada con el asunto se realizará a través de dicho distribuidor.

Garantía del chasis.

La empresa ofrece un periodo de garantía adicional único de 4 años relativa a la longevidad e integridad del chasis, sujeta a exclusiones basadas en las siguientes condiciones:

El remolque no se ha sometido en ningún momento a cargas excesivas. Esto puede comprobarse por la presencia de componentes torcidos, en lugar de rotos.
El remolque no ha sufrido ningún accidente. Los accidentes, incluso si no se han producido recientemente , pueden hacer que se debiliten los componentes, lo que puede dar lugar a fallos posteriormente.
El diseño original del chasis del remolque no ha sido modificado.

Y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El remolque ha sido registrado con objeto de obtener el certificado de ampliación de garantía del chasis en un plazo de 28 días a partir de la fecha de facturación. Dicho registro se realiza a través de la página web de la empresa: www.brianjamestrailers.co.uk. El cliente (y solicitante del registro a efectos de ampliación de garantía) debe recibir un código único con el que completar el proceso de registro en línea. Si no recibe este código, puede solicitarlo al distribuidor o a la empresa enviando un correo electrónico a [email protected]
La reclamación debe ir acompañada de un certificado válido de extensión de garantía del chasis.
La fecha de la primera reclamación debe ser inferior a 5 años desde la fecha de la factura original.
El solicitante ha de ser el comprador original. La extensión de garantía no es transferible.
El producto se presenta para su rectificación en la sede de la empresa en Daventry, Reino Unido. NN11 8PB.